Nachfassen – Patient:innen zurückholen

Im Bereich Nachfassen siehst du auf einen Blick, bei welchen Tieren sich ein Anruf oder eine E-Mail an die Tierhalter:innen lohnt: fällige Vorsorge, lange nicht gesehene Patient:innen oder fehlende Folgetermine. So holst du deine Kund:innen aktiv zurück, anstatt darauf zu warten, dass sie sich von selbst melden.

Du erreichst Nachfassen über die Hauptnavigation – oder über die Schaltfläche Alle anzeigen auf der Dashboard-Kachel.

Auf einen Blick

Vorsorge

Überfällige und in den nächsten Tagen fällige Maßnahmen (Impfung, Entwurmung, Check-up …).

Inaktiv

Tiere, deren letzter Besuch lange zurückliegt und für die kein Folgetermin gebucht ist.

Kein Folgetermin

Kürzlich behandelt, aber ohne nächsten Termin im Kalender.

Erstbesuch

Tiere mit nur einer einzigen Behandlung, die nicht wiedergekommen sind.

Die Segmente

Oben auf der Seite wechselst du zwischen vier Segmenten. Die Zahl am Reiter zeigt, wie viele Tiere aktuell betroffen sind.

Vorsorge – Alle überfälligen sowie in den nächsten 30 Tagen fälligen Vorsorgemaßnahmen (im Reiter erweiterbar bis 90 Tage). Überfällige sind rot markiert.
Inaktiv – Tiere, deren letzter Besuch (Termin oder Behandlung) länger als 6 Monate zurückliegt und für die kein zukünftiger Termin existiert. Der ideale „Wir haben dich lange nicht gesehen”-Anlass.
Kein Folgetermin – Tiere, die in den letzten 90 Tagen behandelt wurden, aber keinen kommenden Termin haben → Anschlusstermin anbieten.
Erstbesuch – Tiere mit genau einer Behandlung, die länger zurückliegt und ohne Folgetermin sind → frühe Abwanderung verhindern.

Filtern

Die Filter helfen dir, die Liste auf genau die Tiere einzugrenzen, die du ansprechen willst:

Status / Zeitraum (nur Vorsorge): Überfällig, diese Woche, 30 oder 90 Tage.
Tierart: Hund, Katze, Pferd.
Maßnahme (nur Vorsorge): nach Vorsorgeart filtern.
Nur mit Kontaktdaten: blendet Tiere aus, deren Halter:in weder E-Mail noch Telefon hinterlegt hat.
Suche: nach Tier- oder Halter:in-Name.

Die Liste wird seitenweise geladen – auch bei mehreren tausend Patient:innen bleibt Recall schnell.

Tierhalter:innen ansprechen

Jede Zeile bietet direkte Aktionen:

E-Mail schreiben

Öffnet den TheraTap-Mail-Composer mit der/dem Tierhalter:in als Empfänger:in und dem passenden Tier im Kontext – du musst nur noch deinen Text ergänzen.
Anrufen

Startet auf Mobilgeräten direkt einen Anruf an die hinterlegte Nummer.
Tierakte öffnen

Springt zur vollständigen Akte des Tieres. Der Name der/des Halter:in verlinkt zur Kontaktseite.

Liste exportieren

Über CSV exportieren lädst du die komplette gefilterte Liste des aktiven Segments als CSV herunter – inklusive Tier, Halter:in, E-Mail und Telefon. Ideal für Serienbriefe, Telefonlisten oder eine Auswertung in Excel.