Terminanfragen
Terminanfragen sind ein zentraler Bestandteil der Online-Buchung in TheraTap.
Alle neuen Terminwünsche von Tierhalter:innen landen automatisch in diesem Bereich.
Von hier aus kannst du Anfragen prüfen, bestätigen, ablehnen und Rückfragen klären.
Finde eingehende Terminanfragen
Alle neuen Online-Buchungen erscheinen im Menüpunkt Terminanfragen.
Jede Anfrage enthält:- gewünschte Behandlung
- bevorzugten Zeitraum
- Angaben zur Tierhalter:in
- Angaben zum Tier (falls vorhanden)
- Notizen oder Bemerkungen
- den Nachrichtenverlauf
Neue Anfragen sind gut sichtbar markiert.
Prüfe die Anfrage im Detail
In der Detailansicht siehst du:- gewünschtes Datum / Zeitfenster
- Behandlungsart
- Standort (bei mobilen Behandlungen wichtig)
- Nachricht der Tierhalter:in
- vorhandene Kund:innen- oder Tierdaten
- deine Verfügbarkeit & Ressourcen
So erkennst du sofort, ob die Anfrage passend ist.
Lege neue Kontakte oder Tiere an (falls nötig)
Handelt es sich um neue Kund:innen, kannst du direkt aus der Anfrage heraus:- eine:n neuen Kontakt anlegen
- ein neues Tier erfassen
- bestehende Daten übernehmen oder aktualisieren
TheraTap übernimmt die Angaben automatisch in die Kund:innen- und Tierakte.
Kommuniziere über den integrierten Nachrichtenverlauf
Jede Anfrage enthält einen zugehörigen Chatverlauf (auch im Menü unter Nachrichten).
Hier kannst du:- Rückfragen stellen
- Termine abstimmen
- weitere Informationen einholen
- Dateien & PDFs senden
Tierhalter:innen erhalten die Nachrichten per E-Mail.
Bestätige oder lehne die Anfrage ab
Sobald alles geklärt ist, kannst du:- Bestätigen
- Alternative vorschlagen
- Ablehnen
Bei Bestätigung wird: - der Termin automatisch erstellt
- die Tierhalter:in informiert
- die Anfrage abgeschlossen
Folgetermine anlegen
Nach der Bestätigung kannst du direkt aus der Anfrage heraus:- einen Folgetermin erstellen
- eine Behandlungsserie planen
- mehrere Termine koordinieren
Anfrage abschließen & archivieren
Bestätigte oder abgelehnte Anfragen werden automatisch archiviert.
Du kannst sie jederzeit wieder einsehen.