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Nachrichten öffnen
Du findest alle eingegangenen Nachrichten im Menüpunkt:
Nachrichten

Hier erscheinen alle Kontaktanfragen, die über deine öffentliche Seite gesendet wurden.

Wie Kund:innen Nachrichten senden
Auf deiner öffentlichen Therapeuten-Seite gibt es ein Kontaktformular.
Dort können Tierhalter:innen z. B. schreiben:

• Anliegen oder Fragen
• Terminwünsche
• Informationen zum Tier
• Rückrufbitten

Diese Nachricht wird direkt in deinem TheraTap-Account gespeichert.

Automatisch erstellter Kontakt
Beim Absenden einer Nachricht werden automatisch die übermittelten Kontaktdaten angelegt:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

So kannst du die Person anschließend problemlos erreichen.

Nachricht einsehen und Details prüfen
In TheraTap findest du zu jeder Nachricht:

• den Nachrichtentext
• Datum & Uhrzeit
• die automatisch angelegten Kontaktdaten
• ggf. Angaben zum Tier (falls angegeben)

Dadurch hast du immer alle wichtigen Informationen zur Hand.

Kontaktaufnahme außerhalb von TheraTap
Die Antwort erfolgt nicht über TheraTap.
Du kannst die Tierhalter:innen direkt kontaktieren über:

• Telefon
• E-Mail

Typischer Ablauf:

• Nachricht lesen
• Person anrufen oder per E-Mail antworten
• Termin vereinbaren
• ggf. Kontakt- oder Tierdaten ergänzen

Nachricht als bearbeitet markieren
Sobald du dich gemeldet oder einen Termin vereinbart hast, kannst du die Nachricht als bearbeitet markieren.

Dadurch bleibt deine Inbox aufgeräumt, und du behältst den Überblick:

• offene Nachrichten = noch zu erledigen
• bearbeitete Nachrichten = abgeschlossen

Weitere Bearbeitung des Kontakts
Da der Kontakt bereits automatisch angelegt wurde, kannst du anschließend:

• ein Tier hinzufügen
• eine Behandlung beginnen
• den Kontakt bearbeiten
• Termine erstellen

Die Nachricht dient damit als erster Einstieg in die zukünftige Kund:innenbeziehung.